不動産会社さんの不手際で不法侵入扱いされました。

2012/10/02  ハチミツ

不法侵入だと店子（スナック女性経営者）から苦情がある。

１階テナントは管理手数料を支払って不動産屋に管理委託していますが、テナント２階のエアコン取付け工事の、業者下見の立会に１階テナントの鍵が必要という主旨を伝え、私が不動産屋から鍵を預かりました。（２階テナントは管理委託なし）
室外機取り付け場所が囲繞地に近い状態で、営業に支障のない午前中に１階テナント内を通路として工事業者と通りました。
翌日、店子から勝手に、店に侵入したのではないかという苦情を不動産屋が受け、私に連絡がありました。私は鍵を預かった段階で当然店子の了解を得ているものと思っていましたが、不動産屋も私が連絡をしたものと思っており、行き違いとなったようです。
いずれにしても落ち度はこちら側にある訳で、翌々日に不動産会社の方と私とで店子に事情説明と謝罪に行きました。
１度は納得されたように思いましたが、その後も不動産屋に対して不服の電話があるようです。そもそも一階の店子には３ヶ月前から一月分のテナント代の滞納が続いており、経営の不振から金銭的な減免を望んでいるのではないかと憶測しています。
家賃については回収専門会社が間におりますし、苦情についても今のところは不動産会社の方に入っているので、私は静観するしかありません。
只、今後直接当方に、苦情が来た場合どう対処すれば良いでしょうか？
（今のところ、不法侵入で不安を感じたとの一点張りで金銭的な事を口にしていません。）

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